Le processus de commande

Le processus de commande comporte 7 à 8 étapes, selon le mode de paiement choisi :

Panier

-

C'est à partir du panier que vous déclenchez véritablement votre commande.

1) Modifier les différents postes

Avant de valider votre commande, vous pouvez modifier le nombre d'article souhaité ou supprimer un poste.

2) Choisir le pays de destination

Sélectionnez le pays dans lequel la commande doit être livrée.

3) Choisir le mode de paiement

Nous vous proposons différentes options pour le règlement de votre commande. L'option que vous choisissez ici ne peut plus être modifiée en cours de commande, à moins de répéter toute la procédure.

4) Déclencher la commande

Le bouton Vers la commande vous mène à la deuxième étape :

Adresse de livraison

-

Selon que vous soyez connecté ou non à votre compte client, vous pouvez saisir ici l'adresse de livraison et de facturation ou sélectionner une adresse de livraison.

Veuillez noter qu'il est impossible de modifier ici le pays de destination sélectionné dans le panier. Le pays mentionné dans le panier doit être identique à celui indiqué dans l'adresse de livraison.

Veuillez cliquer sur "Etape suivante" pour poursuivre votre commande.

Conditions de livraison

-

Ici, vous devez confirmer les conditions de livraison.

Veuillez cliquer sur "Etape suivante" pour poursuivre votre commande.

Droit de rétractation

-

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation. Ici, vous confirmez avoir pris connaissance de ce droit. Si vous êtes un professionnel, cette page apparaît également mais n'a aucun impact sur votre commande.

Veuillez cliquer sur "Etape suivante" pour poursuivre votre commande.

Synthèse de votre commande

-

Juste avant de valider votre commande, la synthèse de votre commande s'affiche.

Ici, vous ne pouvez plus effectuer aucune modification. En cliquant sur Commander, la commande est validée.

Ce n'est qu'en cliquant sur le bouton que la commande ferme est validée.

Veuillez noter que votre commande est envoyée mais éventuellement pas encore payée. Si vous avez choisi de payer par PayPal ou carte de crédit, la procédure de paiement sera lancée à l'issue de la commande.

Fin de la commande

-

Sur votre écran, vous voyez une confirmation de votre commande et recevez parallèlement un courriel de confirmation.

La suite de la procédure dépend du mode de paiement sélectionné:


Paiement par PayPal ou carte de crédit

Un clic sur le bouton Effectuer le paiement vous redirige vers le site web du prestataire sélectionné.

Veuillez y effectuer votre paiement. Vous serez ensuite redirigé vers notre site web, où vous trouverez un message indiquant l'état d'avancement de votre paiement. En règle générale, la commande est terminée à ce stade.

Si le paiement a échoué, vous pouvez retourner à la page Panier et sélectionner un autre mode de paiement.



Autres modes de paiement

Si vous avez choisi un autre mode de paiement, la commande est terminée à ce stade. Il ne vous reste éventuellement plus qu'à payer.